Devoluções e Reembolso

Devoluções e Reembolso

Condições para Devoluções

Os clientes da Rubro d’Êxito têm o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias após a sua receção, sem necessidade de justificar o motivo. Para que a devolução seja aceite, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagens originais.

Procedimento de Devolução

Para solicitar a devolução, o cliente deve contactar a Rubro d’Êxito através do email geral@psilvestre.pt ou dirigir-se à nossa sede, localizada na ZIL 2, Rua G, Lote 207, 7520-309 Sines. Após o contacto, será fornecido o procedimento a seguir e um endereço específico para o envio do produto. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.

Produtos Defeituosos ou Envio Incorreto

Se o produto apresentar defeitos ou se o cliente receber um artigo diferente do solicitado, a Rubro d’Êxito compromete-se a substituir o produto sem custos adicionais. Nesses casos, o cliente deve notificar a empresa no prazo máximo de 48 horas após a receção do produto, fornecendo evidências do defeito ou erro (como fotos ou descrição detalhada).

Reembolsos

Os reembolsos serão efetuados no prazo máximo de 14 dias após a receção do produto devolvido e confirmação do cumprimento das condições mencionadas. Sempre que possível, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso o cliente opte por outro método de reembolso, deverá especificá-lo no momento do pedido de devolução.

Exceções ao Direito de Devolução à Política de Privacidade

Alguns produtos, pela sua natureza, estão isentos de devolução, como artigos personalizados ou produtos que, após abertos, não podem ser devolvidos por questões de segurança ou higiene. Nestes casos, a Rubro d’Êxito informará previamente o cliente sobre a impossibilidade de devolução.

Alterações à Política de Devoluções e Reembolso

A Rubro d’Êxito reserva-se o direito de alterar esta política sempre que necessário. Recomenda-se a consulta deste documento antes de cada compra para se manter informado sobre os direitos e procedimentos aplicáveis.

Contactos

Para esclarecimentos adicionais ou assistência, pode contactar-nos através do email geral@psilvestre.pt ou da morada ZIL 2, Rua G, Lote 207, 7520-309 Sines. Estamos disponíveis para ajudar e garantir a sua satisfação.